Termos de Uso
Vigentes desde 5 de setembro de 2026.
1. Quem oferece o serviço
O TypeChat é operado por Grupo Orya ME, inscrita no CNPJ sob o nº 38.288.923/0001-63, com sede no estado de Santa Catarina, doravante “TypeChat”.
Contato oficial: contato@typechat.com.br.
2. O que é o serviço
O TypeChat é um software disponibilizado pela internet (SaaS) que permite criar conversas automatizadas para captar e qualificar contatos. O acesso é pessoal e vinculado à assinatura contratada.
Ao contratar, você recebe uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável, válida enquanto a assinatura estiver ativa. A contratação não transfere a propriedade do software nem do seu código.
3. Contratação e acesso
- Não há cadastro aberto. O acesso é liberado após a confirmação do pagamento.
- Você recebe, por e-mail, um link de uso único para definir a sua senha. O link vale 7 dias.
- A senha é escolhida por você e guardada de forma cifrada. Ninguém do TypeChat conhece a sua senha, e ela nunca será solicitada por telefone, mensagem ou e-mail.
- Você é responsável por manter a sua senha em sigilo e por tudo o que for feito na sua conta.
4. Planos, preço e pagamento
- Básico — R$ 97,00 por mês: até 3 fluxos, layout padrão do chat, captação, qualificação no Pixel, aviso por e-mail, integração com planilha e webhook.
- PRO — R$ 197,00 por mês: tudo do Básico, com fluxos ilimitados e os layouts WhatsApp e Messenger.
A assinatura é mensal e renovada automaticamente. O pagamento é processado pela Kiwify, que é quem emite a cobrança e trata os dados financeiros — o TypeChat não recebe nem armazena números de cartão.
Os valores podem ser reajustados. Qualquer alteração de preço será comunicada com pelo menos 30 dias de antecedência e só valerá para as renovações seguintes.
5. Cancelamento e reembolso
- Arrependimento: nos 7 primeiros dias após a contratação, você pode desistir e receber o valor de volta integralmente, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
- Cancelamento: pode ser pedido a qualquer momento. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há cobrança nova.
- Falta de pagamento: a assinatura é suspensa e o acesso é bloqueado. Os seus dados permanecem guardados; regularizando, o acesso volta.
6. Acesso de suporte ao seu conteúdo
Para prestar suporte, a administradora do TypeChat consegue abrir e editar os fluxos que você criou. Sempre que isso acontece, a tela exibe um aviso indicando de quem é o conteúdo. Esse acesso existe para resolver problemas junto com você — não é usado para copiar, divulgar ou explorar comercialmente o que é seu.
O conteúdo dos fluxos e os contatos captados continuam sendo seus. Uma pessoa assinante nunca enxerga os dados de outra: o sistema separa tudo por titular.
7. Uso responsável
Ao usar o TypeChat, você se compromete a não:
- coletar dados de pessoas sem base legal, sem informar a finalidade ou sem a devida autorização, quando exigida;
- enviar mensagens não solicitadas em massa (spam);
- publicar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros;
- fingir ser outra pessoa, empresa ou instituição;
- tentar burlar limites técnicos, invadir contas alheias ou sobrecarregar o sistema.
Descumprimento pode levar à suspensão imediata, sem devolução dos valores do período em curso.
8. Responsabilidade sobre os seus contatos
Em relação às pessoas que respondem aos seus fluxos, você é a controladora dos dados e o TypeChat atua como operador, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Cabe a você informar a finalidade da coleta, ter base legal adequada e atender aos pedidos dessas pessoas.
9. Disponibilidade e limites
Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha de fornecedores ou casos fora do nosso controle. Não garantimos funcionamento ininterrupto nem resultado comercial específico: o TypeChat é uma ferramenta, e o resultado depende da sua oferta, do seu anúncio e do seu atendimento.
Salvo dolo ou culpa grave, a responsabilidade do TypeChat fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.
10. Encerramento e guarda dos dados
Encerrada a conta, os seus fluxos e contatos ficam guardados por 30 dias, para o caso de arrependimento ou engano. Passado esse prazo, são apagados definitivamente. Peça a exportação antes, se quiser guardar uma cópia.
11. Mudanças nestes termos
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa concordar com a nova versão.
12. Lei aplicável e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Biguaçu, Santa Catarina, ressalvado o direito da pessoa consumidora de propor ação no foro do seu domicílio.