Política de Privacidade
Vigente desde 5 de setembro de 2026.
1. Quem trata os seus dados
O controlador é Grupo Orya ME, CNPJ 38.288.923/0001-63, com sede no estado de Santa Catarina, responsável pelo TypeChat.
Para falar sobre privacidade ou exercer os seus direitos: contato@typechat.com.br.
2. Dois papéis diferentes — e por que isso importa
Sobre os dados de quem assina o TypeChat, nós somos o
controlador: decidimos o que coletar e por quê.
Sobre os dados das pessoas que respondem aos fluxos
(os leads), quem controla é a assinante que criou aquele fluxo. Nós apenas
operamos: guardamos e entregamos conforme ela configurou. Se você respondeu
um chat e quer apagar os seus dados, fale com a profissional que publicou
aquele chat — nós ajudamos a encaminhar.
3. O que coletamos de quem assina
| Dado | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Criar a conta, enviar o convite e avisos de lead novo | Execução de contrato |
| Senha (cifrada) | Autenticar o acesso. Guardada com scrypt; não é possível lê-la | Execução de contrato |
| Datas de acesso e validade | Controlar a vigência da assinatura | Execução de contrato |
| Registros de acesso (IP, data e hora) | Segurança e cumprimento do Marco Civil da Internet | Obrigação legal |
| Dados da compra vindos da Kiwify | Liberar e renovar o acesso | Execução de contrato |
Não recebemos nem guardamos dados de cartão de crédito. O pagamento acontece inteiramente dentro da Kiwify.
4. O que é coletado de quem responde a um fluxo
Depende do que a assinante perguntou. Normalmente nome, e-mail e WhatsApp, mais as respostas das perguntas do fluxo. Guardamos também a origem da visita — endereço de onde a pessoa veio e etiquetas de campanha (UTM, fbclid) —, para a assinante saber qual anúncio trouxe cada contato.
5. Com quem compartilhamos
| Quem | O que recebe | Quando |
|---|---|---|
| Kiwify | Dados da compra e da assinatura | Sempre — é o meio de pagamento |
| Resend | E-mail de destino e conteúdo da mensagem | Ao enviar convite, recuperação de senha ou aviso de lead |
| Hostinger | Hospedagem dos servidores e do banco de dados | Sempre — a infraestrutura fica no Brasil |
| Google (Sheets) | Os dados do lead | Só se a assinante ligar a integração com planilha |
| Meta (Pixel) | Evento de conversão, sem nome nem contato | Só se a assinante configurar um Pixel no fluxo |
Não vendemos dados pessoais, e não os cedemos para publicidade de terceiros.
6. Acesso da administradora ao conteúdo
Para prestar suporte, a administradora do TypeChat consegue abrir os fluxos e os leads de quem assina. Isso está declarado também nos Termos de Uso. Uma assinante nunca vê os dados de outra. Esse acesso serve para resolver problemas, e não para uso comercial.
7. Cookies
No painel usamos um único cookie, necessário para manter você conectada. Ele é assinado, não guarda dados pessoais legíveis e não serve para publicidade. Por ser essencial ao funcionamento, não depende de consentimento.
Nos chats publicados, pode haver o Pixel da Meta ou o Google Analytics — mas só se a assinante daquele fluxo tiver configurado, e a responsabilidade por informar isso é dela.
8. Por quanto tempo guardamos
- Conta ativa: enquanto durar a assinatura.
- Conta encerrada: 30 dias, e então exclusão definitiva.
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o art. 15 do Marco Civil da Internet.
- Dados fiscais da compra: pelo prazo que a lei tributária exigir.
9. Segurança
- Todo o tráfego é cifrado por HTTPS.
- Senhas guardadas com scrypt, algoritmo próprio para isso — não é possível recuperá-las, só substituí-las.
- Sessão em cookie assinado e inacessível a scripts da página.
- Separação por titular em todas as consultas ao banco de dados.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente com risco relevante, avisaremos as pessoas afetadas e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.
10. Os seus direitos
A LGPD garante a você, entre outros, o direito de:
- saber se tratamos dados seus e obter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade para outro fornecedor;
- revogar o consentimento, quando ele for a base do tratamento;
- peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Escreva para contato@typechat.com.br. Respondemos em até 15 dias.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar este texto. A data no topo indica a versão vigente, e mudanças relevantes serão avisadas por e-mail.